Договірні гарантійні зобов'язання  Solars Group

  1. Продавець гарантує, що куплений виріб є працюючим і не містить виявлених механічних та інших пошкоджень на момент здійснення продажу. Комплектність виробів перевіряється при покупці.
  2. Гарантія на продані вироби за умови дотримання умов гарантії має на увазі під собою безкоштовний ремонт виробу протягом гарантійного терміну, зазначеного в нашому гарантійному талоні, або його заміну на аналогічний за призначенням пристрій в разі неможливості ремонту.
  3. Гарантія дійсна тільки при наявності правильно і чітко заповнених документів, що підтверджують покупку, і даного Договірного гарантійного зобов'язання, підписаного Покупцем, або фірмового гарантійного талона виробника з заповненими полями і підписом покупця.
  4. Покупець зобов'язаний до початку введення в експлуатацію обладнання ознайомитися з Правилами його використання і гарантійного обслуговування, що містяться в доданих до обладнання інструкціях і переконатися у відсутності зовнішніх пошкоджень.
  5. Продавець не забезпечує гарантійне обслуговування поставлених виробів у випадках:
    • втрати гарантійного талона, наявності в ньому записів або виправлень, зроблених не продавцем;
    • розбіжності серійних номерів комплектуючих з зазначеними в гарантійному талонів;
    • ушкодження або відсутності гарантійних стікерів Продавця на виробі або комплектуючих;
    • наявності механічних пошкоджень (пом'ятості, відколи, глибокі подряпини, тріщини, сліди удару, вигин або перелом кріпильних місць і т.п.), а також зі стертим маркуванням виробів, нерозбірливими серійними номерами;
    • наявності ознак ремонту неуповноваженими особами (розтин блоків, слідів пайки, слідів механічних пошкоджень на гвинтах, порушення гарантійних пломб, заміни деталей і т.п.);
    • наявності пошкоджень, отриманих в результаті аварій, впливу вогню, вологи, агресивних хімічних речовин, а також в результаті дій третіх осіб або непереборної сили;
    • з ознаками горіння або димлення (прогар струмопровідних елементів, мікросхем, плати, корпусу, ін.);
    • наявності пошкоджень, викликаних попаданням всередину виробу сторонніх предметів, комах і т.п.;
    • несправності, що виникла внаслідок використання неоригінальних витратних матеріалів;
    • виходу виробу з ладу з вини Покупця (при використанні виробу не за призначенням, комерційної експлуатації виробу побутового призначення, неправильного встановлення та підключення, порушення правил експлуатації, зберігання і транспортування, викладених в інструкції користувача);
    • при неповній комплектації виробу, відсутності додаткової документації, драйверів, сполучних кабелів, кріплення і оригінальної упаковки, або з пошкодженою комплектацією;
    • невідповідності Державним стандартам параметрів електроживлячих, телекомунікаційних і кабельних мереж та іншими зовнішніми факторами (кліматичними й іншими);
    • некоректної роботи з програмно-апаратною частиною виробу;
    • а також в інших випадках, передбачених чинним законодавством України.
  6. У разі необхідності Продавець має право перед початком ремонту відправити обладнання на незалежну експертизу терміном до 14 робочих днів, без урахування часу транспортування, в сертифікований Сервіс-центр виробника для отримання висновку про причини виникнення несправності.
  7. Заміна виробу проводиться тільки в тому випадку, якщо виріб не може бути відремонтовано на підставі висновку сертифікованого Сервіс-центру виробника. Термін гарантійного ремонту, в залежності від його складності, може становити 14 робочих днів, або до 45 днів за згодою сторін, без урахування часу транспортування.
  8. Обмін і повернення товару протягом перших 14 днів з дня покупки здійснюється якщо:
    • Товар новий, тобто який не був в експлуатації і не має слідів використання: подряпин, потертостей і т.п.
    • Збережені: повна комплектація, ярлики, цілісність і всі компоненти упаковки, заводське маркування.

Додатки

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті через:

  • порушення схоронності гарантійних пломб;
  • наявності механічних і інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб;
  • порушення правил використання, викладених в експлуатаційних документах;
  • несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару, зміни конструкцій або схеми товару;
  • неправильного заповнення гарантійного талона;
  • якщо серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на наступні несправності:

  • природний знос або вичерпання ресурсу;
  • випадкові пошкодження (дефекти, заподіяні клієнтом);
  • пошкодження в результаті стихійних лих (природних явищ);
  • пошкодження, що виникли внаслідок недбалого ставлення або використання (недотримання температурного режиму, вплив рідини, запиленості, механічне пошкодження, попадання всередину корпусу сторонніх предметів);
  • пошкодження, викликані аварійним підвищенням або пониженням в мережі;
  • пошкодження, викликані неправильним підключенням до електромережі;
  • пошкодження, викликані дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або що виникли в результаті з'єднання і підключення товару до інших виробів;
  • пошкодження, викликані використанням товару не за призначенням або з порушенням правил експлуатації.

Гарантія на акумулятори AGM

Що не покривається?

Гарантія не поширюється на дефекти, спричинені, але не обмежуючись цим:
Батарея (або батареї), що зберігається, заряджена нижче 100%.
Неправильне використання та/або зловживання, нехтування правилами безпеки або нещасний випадок.
Шкода навколишньому середовищу внаслідок невідповідних умов зберігання або експлуатації, впливу екстремально високих або низьких температур, пожежі або пошкодження водою.
Стихійні явища, включаючи блискавку, повені, землетруси, пожежі та сильні вітри.
Пошкодження під час транспортування.
Гарантія вважається недійсною, якщо продукт, на який поширюється гарантія, було будь-яким чином відкрито або змінено. Гарантія буде недійсною, якщо будь-які кріпильні елементи чи клей, що використовувався для герметизації пристрою, буде видалено чи змінено, або якщо серійний номер пристрою будь-яким чином видалено, змінено, замінено, зіпсовано або стане нерозбірливим.
Перевищення проектних обмежень пристрою, включаючи, але не обмежуючись:
Недо/перезарядка
Використання з інвертором великого розміру.
Недостатній повітряний зазор навколо батареї.
Ослаблені клемні з'єднання.
Малорозмірні кабелі.
Невідповідні розміри або довжина кабелю.
Неправильна кінцівка дроту.
Неправильне підключення провідників.
Підключення зворотної полярності.
Неправильні послідовні або паралельні з'єднання.
Недотримання правил догляду за виробом.

ПРИМІТКА. Гарантійні заміни дійсні лише в межах Канади та континентальної частини США. Гарантійні претензії за межами цієї зони призведуть до оплати транспортування.
Ця гарантія дійсна, лише якщо виріб розряджається не менше ніж на 70% своєї ємності за 24 години або на 50% кожні 48 годин.